cb111 গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cb111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং cb111.app ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের বিদ্যমান ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে প্রণীত।

cb111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে cb111-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০২

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

cb111 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট আইনসিদ্ধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য আবশ্যক)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাড়ির ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• ব্যালেন্স ও বোনাস রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

• IP ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান (বাংলাদেশ সময়, BST অনুযায়ী)
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল ও কার্যকলাপ লগ
• রেফারেল উৎস

ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cb111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন cb111-এ নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, পেমেন্ট করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদত্ত এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cb111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন লগ, ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের বিবরণ। এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট প্রদানকারী লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য cb111-এর সাথে শেয়ার করে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও রেকর্ড রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cb111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার cb111 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধানে সহায়তা করতে।
5. নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
6. আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের বিদ্যমান আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে।
8. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
9. ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান করতে।

ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং নীতি

cb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিনামূল্যে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন সেশন আইডি) পাওয়ার অধিকারী। ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আদালত, তদন্তকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনগত আদেশ বা নির্দেশনা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে cb111 প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বাধ্য।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা প্রদানকারীর সাথে অনামিক (anonymous) ডেটা শেয়ার হতে পারে।

ধারা ০৬

কুকিজ ও অনলাইন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cb111 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেমের ধরন), পূর্ববর্তী লগইন তথ্য মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সর্বাধিক ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহে বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ অনামিক এবং ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে cb111-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cb111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে নিরামিষ (anonymized) করা হয়।

ধারা ০৮

আপনার অধিকারসমূহ

cb111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। cb111 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

ধারা ০৯

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য প্রদান করে cb111-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধি অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। cb111 এই ধরনের অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আবশ্যক। জন্মতারিখ প্রদান এবং প্রয়োজনে NID বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাইয়ের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা হয়।

ধারা ১০

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

cb111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য SMS OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: cb111-এর কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীকে অবহিত করার ব্যবস্থা।

ধারা ১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের অধিকার

cb111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cb111 আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে cb111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ধারা ১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে cb111-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের বাংলাভাষী গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনার অনুরোধ গ্রহণের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।